Pelupatitas · versión 1

Reembolsos y cancelación

Última actualización: 2 de noviembre de 2026. Si cambiamos algo importante, te avisamos por correo antes de que aplique.

Responsable: Monica Tatiana Camacho Zabala, persona natural, bajo el nombre comercial Pelupatitas. Identificación: no se publica en este documento. Domicilio y país: Colombia. Contacto: soporte@pelupatitas.app.

Prueba sin costo

Los primeros 3 días son de prueba sin costo. Si cancelas antes de que terminen, no se cobra nada. Si no cancelas, Hotmart cobra el primer período y tu plan se renueva automáticamente cada mes o cada año, según el plan que elegiste. Si tu plan es anual, te avisamos por correo antes de cada renovación. Antes de pagar, el checkout de Hotmart te muestra el precio, los impuestos y la fecha del primer cobro.

Garantía de devolución

Si después no te gusta, puedes pedir la devolución de tu dinero dentro de los primeros 7 días desde tu primer cobro, sin preguntas y en pocos clics. Esto no limita los derechos que te da la ley de tu país: si te corresponde un plazo mayor, vale el mayor.

Cómo pedir la devolución

1. Entra a tus compras de Hotmart con el correo con el que pagaste.
2. Elige la compra de Pelupatitas y sigue las opciones para solicitar el reembolso.
3. Si algo no funciona, escríbenos a soporte@pelupatitas.app con el correo de tu compra, sin compartir contraseñas.

Pelupatitas no tiene un proceso de reembolso propio: lo gestiona Hotmart. Cuando el reembolso se confirma, se retira el acceso de pago; tu cuenta y tus datos siguen disponibles para descargarlos.

Cómo cancelar tu suscripción

1. Entra a tus compras de Hotmart, o desde la app en Perfil → Mi cuenta y suscripción → «Gestionar mi suscripción en Hotmart».
2. Elige la suscripción de Pelupatitas y cancela la renovación.

Cancelar la renovación conserva el período ya pagado hasta su vencimiento y no borra tus datos. Un reembolso o contracargo confirmado retira el acceso de pago.